Byten och reklamationer

Byten och reklamationer
     

Byten
Vid byten eller retur står du risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella lappar och manualer också skickas med. Använd inte originalförpackningen som yttre emballage för då skadas originalförpackningen. Förpacka din retur väl och det går självklart bra att använda samma emballage som produkten ursprungligen var förpackad i. När vi får tillbaka varan kommer du att bli kontaktad av vår kundtjänst.

Reklamation / fel vid leverans
Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice på telefon 040 - 668 81 90 eller info@artglassvista.com Felet skall anmälas inom 5 dagar efter att varan mottagits. ArtGlassVista står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation. Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se.
ArtGlassVista förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer.

30 dagars öppet köp
Du har alltid 30 dagars öppet köp på alla våra varor. Du kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att varan levererats och få tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. Varan skall skickas i retur i sin originalförpackning och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur".

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt av ditt köp men ArtGlassVista erbjuder dig ytterligare 16 dagar för din trygghet. Detta innebär att du har totalt 30 dagars ångerrätt på alla våra varor och kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att varan levererats och få tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt.


Varan skall skickas i retur i originalförpackningen och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur". Kunden står för returfrakt. Vi kan ombesörja returfrakten med UPS på ett tryggt sätt till ett fast pris av 99 kronor inom Sverige.


Vid utnyttjande av ångerrätten, vänligen kontakta vår kundservice 040 - 668 81 90 eller info@artglassvista.com