Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänt
Vi ingår inte avtal med minderåriga (Personer under 18 år) Är man minderårig krävs målsmans skriftliga godkännande.
Vid beställning online träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Vi förehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Skulle du inte vilja köpa varan efter korrigeringen får du självklart avboka din beställning utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut, tekniska problem eller om det uppstår problem med betalningen. ArtGlassVista förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Om du vill ta bort eller korrigera din beställning kan vi endast göra detta innan beställningen lämnat vårt lager.

Förstasortering
Alla produkter är godkända av tillverkaren och har kvalitetsmärkning för förstasortering. För att garantera att produkten håller den utlovade kvalitén synas alla produkter en extra gång av ArtGlassVista. Du som kund ska vara säker på att du får produkter av högsta kvalitét.

Prisgaranti
ArtGlassVista har som målsättning att alltid vara det bästa alternativet för dig som kund. Förutom marknadens bästa service till våra kunder innebär det även att vi skall ha marknadens bästa pris. Har du handlat hos oss och inom 30 dagar hittar samma produkt billigare i någon annan e-handel återbetalar vi mellanskillnaden. Jämförelsen skall göras med fraktkostnaden från en svensksäljare och till en svensk leveransadress inräknad. Produkten ska finnas tillgänglig för alla att köpa.

Glasgaranti
Vi erbjuder alltid 1 års glasgaranti på alla servisglas från Orrefors som är köpta hos oss. Det innebär att vi erbjuder 1 års otursgaranti på alla servisglas från Orrefors. För att använda glasgarantin måste du:

Kontakta vår kundtjänst via e-post
Uppvisa ordernummer/kvitto för beställningen
Skicka tillbaka servisglaset i sin originalförpackning


Det är köparen som står för returfrakten och utfrakten.
Glasgarantin gäller i 1 år och så länge glasen finns att köpa från Orrefors.

Priser
Alla priser inkluderar svensk moms om 25% och eventuella tullavgifter förutsatt att någon av nedanstående länder är leveransadress. Alla erbjudanden gäller under den uppsatta tiden för erbjudandet eller så långt lagret räcker.

Frakt
Alla produkter som visas i butiken finns för leverans, förutom limiterat & unikt glas där leveranstiden är 2-5 dagar. Vid eventuell försening kontaktas du av vår kundtjänst och har då som konsument rätt att häva köpet utan kostnad om så önskas. Återbetalning sker på samma sätt som betalningen är gjord, oftast omgående, senast inom 30 dagar.

Alla leveranser sker i samarbete med UPS, FEDEX eller DHL. Till privatpersoner i Sverige skickas ordrar med DHL Service Point, ett utlämningsställe nära dig. OBS! Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 kalenderdagar. Vi har inte möjlighet att leverera till boxadresser.


Ändring av Schenker-utlämningsställe "Service Point" Vid ändring av utlämningsställe efter att beställningen skickats debiteras en avgift på 150kr.


Fraktkostnader

Sverige
Fraktfritt på alla beställningar över 500 kr, beställningar under 500 kr debiteras en fraktkostnad på 49 kr.

Europa - Belgien, Danmark, Frankrike, Luxemburg, Nederländerna, Tyskland och Österrike
Fraktfritt vid köp över 100 EUR annars fraktkostnad 9 EUR

Övriga Europa
Fraktfritt vid köp över 300 EUR, annars fraktkostnad 19 EUR

Storbritannien

Fraktkostnad 600 SEK

Australien, Hong Kong, Japan och Sydkorea
Fraktkostnad 800 SEK
 

För leveranser till övriga delar av världen vänligen kontakta kundtjänst för mer information.


Leveranstid
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar inom EU och 2-8 arbetsdagar till övriga delar av världen från det att en godkänd beställning mottagits.
Har inte beställningen levererats på avtalad tid har kunden rätt att häva köpet. Vid hävt köp kommer kunden att återfå pengarna inom 7 dagar från det att beställningen är tillbaka hos ArtGlassVista.

30 dagars öppet köp
Du har alltid 30 dagars öppet köp på alla våra varor. Du kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att varan levererats och få tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. Varan skall skickas i retur i sin originalförpackning och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick.

Retur
Vid retur måste du kontakta vår kundservice via e-post: info@artglassvista.com för att få en returfraktsedel. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen. Det är ditt ansvar som kund att varan kommer till oss i oskadat skick, se därför till att varan emballeras väl. Det är kunden som står för returfrakten. Vi kan ombesörja returfrakten på ett tryggt sätt till ett fast pris av 99 kr inom Sverige oavsett hur många varor du returnerar vid ett och samma tillfälle.

Returen är inte godkänd förrän vi får tillbaka och kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart en godkänd retur mottagits. Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras. Varor som kommer i retur utan giltigt returnummer returneras till kunden och frakt debiteras. Kunden står för returfrakt. Vi kan ombesörja returfrakten med Schenker på ett tryggt sätt till ett fast pris av 99 kr inom Sverige.

Om du skickar tillbaka själv

Returadressen är ArtGlassVista, Lockarps kyrkoväg 32A, 238 41 Oxie  Sverige

Vi har inte möjlighet att hämta returer hos ombud, returen måste ska skickas direkt till oss!


Garanti
Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats.
Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag, se www.konsumentverket.se


Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell hanteringskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om kunden åberopar garanti (Utfrakt 69kr, Returfrakt 99kr).

Vid godkänd reklamation återbetalas eventuella kostnader på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras.

Återbetalning sker så snart ett ärende avslutats.

På Trygg e-handels inrådan kan vi även garantera att alla våra varor kan användas i Sverige.
Vid garantiärenden, vänligen kontakta vår kundservice 040 - 668 81 90 eller info@artglassvista.com

PriceRunner Köpgaranti
När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något problem skulle uppstå. Köpgarantin kostar ingenting och gäller för alla registrerade medlemmar hos PriceRunner. Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom 60 minuter efter ditt köp genomföra din registrering. Det är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat!

Bli medlem gratis på PriceRunner!

Köpgaranti får du ersättning för defekt vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till den adress du är skriven på. Ersättning utgår endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. På PriceRunner hittar du en lista på kategorier som ej omfattas samt kompletta finstilta villkor som gäller.

Endast en del av butikerna hos PriceRunner täcks av Köpgarantin. Vi är en av dessa butiker. I deras tjänst är butiker som täcks markerade med Köpgaranti-symbolen vid sina namn. Målet med Köpgarantin är att konsumenter som näthandlar ska känna sig tryggare.
 


Momsfritt för företag inom EU
Företag som är momsregistrerade i ett EU land annat än Sverige och som kan uppge ett giltigt EU-momsnummer debiteras inte svensk moms 25%. Priserna på webbplatsen visas med moms, momsen dras av i kassan efter det att du loggat in eller nyregistrerat dig. Vi levererar endast till den adress där företaget finns registrerat. För att kontrollera om ett momsnummer är giltigt kan du använda länken nedan.
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/


Betalningsalternativ
Vi använder oss av Klarna Checkout. Du kan ta del av Klarnas vilkor här: Klarna Köpvillkor/Användarvillkor
 


Reklamation / fel vid leverans
Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice på e-post: info@artglassvista.com 

Felet skall anmälas inom 5 dagar efter att varan mottagits. ArtGlassVista står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation.

Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se.

ArtGlassVista förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer. 

Transportskador
Synliga skador på godset skall anmälas till vår kundtjänst på e-post: info@artglassvista.com inom 5 dagar efter leverans.

Alla fel skall anmälas till vår kundtjänst på e-post: info@artglassvista.com

Ej utlösta paket
Beställda men ej utlösta beställningar debiteras med full frakt och returfrakt samt 395 SEK inklusive moms för hanteringskostnader.

Specialbeställningar
Vi kan hjälpa dig med gravyr och specialbeställningar i form av specialprodukter. Utformade efter dina önskemål. Vid specialbeställningar kräver vi ett godkännande av skiss på slutprodukten samt förskottsbetalning.

Öppet köp gäller inte för specialbeställningar!

Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt.

Personuppgiftslagen
När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas. Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.

Cookies
ArtGlassVista.se använder cookies för att tillhandahålla en smidig väl fungerande e-handel. Cookies används bland annat för att hantera innehållet i din kundvagn samt din inloggning. Vi använder oss också av cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring. Om din webbläsare är inställd för att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning över Internet. Du kan i så fall enkelt ändra denna inställning i din webbläsare.

Kontakt
Våra kontaktuppgifter är:

ArtGlassVista

Lockarps kyrkoväg 32A

238 41, Oxie,

Sverige

Org: 556784-3411.

Tel 040 - 668 81 90, 

E-post info@artglassvista.com